在现代城市生活中，电梯已经成为人们日常出行不可或缺的工具。无论是住宅楼、写字楼还是商场，电梯都极大地方便了人们的上下楼需求。然而，电梯作为一种机械设备，也存在出现故障的可能性。其中，电梯突然停运是比较常见的一种情况。遇到这种情况时，很多人会感到恐慌和无助。那么，当电梯突然停运时，我们该怎么办呢？

首先，我们要保持冷静。这是应对突发状况最重要的一点。电梯突然停止运行可能会让人感到惊慌，但越是这个时候，越要控制好自己的情绪。因为恐慌不仅无法解决问题，还可能使情况变得更糟。可以深呼吸几次，让自己平静下来，然后观察周围的情况。

其次，按下电梯内的紧急呼叫按钮。大多数电梯都配备了紧急报警装置，通常是一个红色按钮或一个电话图标。按下这个按钮后，电梯内部的对讲系统就会与物业值班室或电梯维保公司取得联系。此时，我们可以清晰地说明电梯当前的状况以及所处的位置，便于救援人员快速定位并展开救援工作。

如果没有紧急呼叫按钮，或者按钮失灵，可以尝试使用手机拨打电梯内张贴的维修电话。如果不知道具体号码，也可以拨打110报警电话求助。需要注意的是，在拨打电话时要尽量说清楚电梯的具体位置、停运时间以及是否有人员受伤等情况，以便相关部门迅速作出反应。

另外，电梯内一般还会设有照明灯和通风口。即使电梯突然停电，这些设施也可能继续运行一段时间。因此，不必担心短时间内会出现缺氧的问题。同时，电梯轿厢的结构设计较为坚固，即便发生故障也不会轻易坠落。因此，乘客应尽量待在电梯内等待救援，切勿试图强行打开电梯门或爬出电梯，以免发生意外。

如果电梯在运行过程中突然停住，并且卡在两个楼层之间，这时也不要试图通过撬门或跳动的方式来脱困。这种行为非常危险，极易造成身体受伤，甚至引发更严重的事故。正确的做法是靠在电梯墙壁上，尽量减少活动，避免因重心不稳而摔倒。

对于一些特殊人群，例如老人、孕妇、儿童或患有慢性病的人，在电梯停运的情况下更容易产生心理压力和身体不适。此时，同行人员应当给予他们更多的关心和安抚，帮助他们保持情绪稳定，并及时向外界求助。

此外，为了更好地应对电梯突发故障，平时我们也应该掌握一些基本的安全知识。比如了解电梯内的紧急设备如何使用，熟悉所在楼宇电梯的维保单位联系方式，以及学习一些简单的自救方法等。这些都是在关键时刻能够保护自己和他人安全的重要技能。

从管理角度来看，物业公司和电梯维保单位也应定期对电梯进行检查和维护，确保其处于良好的运行状态。一旦发现电梯存在安全隐患，应及时报修并暂停使用，防止事故发生。同时，可以在电梯内张贴安全提示标语，增强乘客的安全意识。

总之，电梯虽然为我们带来了便利，但在使用过程中也可能遇到各种突发状况。面对电梯突然停运这一问题，我们首先要做到的就是保持冷静，利用电梯内的紧急通讯设备寻求帮助，不要擅自行动。只有这样，才能最大限度地保障自身安全，顺利度过危机时刻。同时，也希望社会各界能够加强对电梯安全的关注，提升整体应急处理能力，为公众营造一个更加安全、舒适的乘梯环境。