在当前城市化进程不断加快的背景下，电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全性、舒适性与智能化水平日益受到重视。佛山市作为珠江三角洲的重要城市之一，近年来在旧城改造和城市更新方面持续推进，其中涉及大量老旧电梯的更新换代需求。佛山菱王电梯有限公司作为本土知名电梯制造与服务商，积极响应市场需求，启动了“旧梯改造工程客户需求调研”专项工作，旨在全面了解客户在旧梯改造过程中的真实诉求，从而提供更具针对性、高效性和可持续性的解决方案。

本次调研覆盖佛山市五区的主要住宅小区、商业综合体以及部分机关单位和学校等公共建筑。调研对象包括物业管理公司、业主委员会、终端用户及相关行政管理部门。通过问卷调查、实地走访、电话访谈及座谈会等多种方式，收集了大量一手资料，涵盖了电梯使用年限、故障频率、维保状况、乘坐体验、功能配置、节能性能等多个维度的信息。

从调研结果来看，目前佛山市内运行超过15年的老旧电梯数量庞大，其中相当一部分存在设备老化、控制系统落后、安全防护措施不足等问题。许多用户反映，老电梯经常出现停运、卡顿、异响等情况，不仅影响日常出行效率，更存在较大的安全隐患。特别是在高层住宅中，电梯故障频发已成为居民生活中的一大痛点。

在功能需求方面，受访者普遍希望新安装或更换的电梯具备更高的智能化水平，如远程监控系统、智能调度算法、人脸识别乘梯、语音提示、无障碍设计等功能。同时，节能环保也成为关注重点，越来越多的物业公司和业主倾向于选择能耗低、运行平稳、维护成本合理的新型节能电梯产品。

此外，在服务层面，客户对电梯企业的响应速度、售后服务质量提出了更高要求。他们期望在电梯发生故障时，能够第一时间获得技术支持与维修服务；在日常维保过程中，也希望有专业团队定期检查、及时更换易损件，确保电梯长期稳定运行。

值得一提的是，不少老旧小区在推进电梯改造过程中面临资金筹措难、居民意见不统一、施工协调复杂等问题。对此，佛山菱王电梯在调研中也重点关注了政策支持、融资渠道、改造流程优化等方面的建议，并计划联合政府相关部门、金融机构推出相应的解决方案，例如引入“以旧换新”补贴政策、分期付款模式、整体改造打包服务等，帮助更多小区顺利实现电梯升级。

在调研过程中，菱王电梯还特别关注到不同区域、不同类型建筑之间的差异化需求。例如，商业综合体更注重电梯的载重能力与高峰时段通行效率，而住宅小区则更强调乘坐舒适度与日常使用的便捷性。针对这些差异，公司将进一步完善产品线布局，推出适用于不同场景的定制化电梯改造方案。

此次客户需求调研不仅是企业深入了解市场动态、提升服务质量的重要手段，也为后续的产品研发和服务体系优化提供了有力支撑。通过对数据的深入分析，菱王电梯将更加精准地把握客户的真实需求，推动技术创新与服务升级，助力佛山乃至整个珠三角地区的城市更新进程。

未来，佛山菱王电梯将继续秉持“以人为本、科技领先、服务至上”的理念，持续深化客户关系管理，加强技术储备与服务能力，打造更加安全、智能、绿色的电梯生态系统，为构建宜居宜业的城市环境贡献自己的力量。