佛山菱王电梯维修质量保证承诺

随着城市化进程的不断加快，高层建筑日益增多，电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全性和运行稳定性直接关系到人们的生命财产安全与生活质量。佛山菱王电梯有限公司始终秉持“客户至上、品质为本”的服务理念，在电梯制造与售后服务领域深耕多年，赢得了广大客户的信赖与好评。为进一步提升服务质量，保障用户权益，公司郑重推出“佛山菱王电梯维修质量保证承诺”，以高标准、严要求规范维修服务流程，确保每一台电梯都能安全、稳定、高效运行。

我们承诺：所有由佛山菱王电梯有限公司提供维修服务的电梯设备，均严格按照国家相关技术标准和行业规范执行操作。维修人员在作业前必须对电梯进行全面检测，准确诊断故障原因，并制定科学合理的维修方案。严禁在未查明问题根源的情况下进行盲目拆卸或更换部件，杜绝“治标不治本”的维修行为，确保从根本上解决问题，延长电梯使用寿命。

在配件供应方面，我们坚持使用原厂正品配件。所有更换的零部件均来自菱王电梯原厂生产线或经公司严格认证的合格供应商，具备完整的质量追溯体系和出厂检验报告。坚决杜绝使用翻新件、副厂件或劣质替代品，从源头上保障维修质量。同时，所有更换下来的旧件将按规定登记并妥善处理，确保可查可控，维护客户的知情权与监督权。

为提升服务响应效率，我们建立了覆盖全市及周边地区的快速响应机制。接到客户报修电话后，客服中心将在5分钟内完成工单登记并派遣就近的技术人员，市区范围内确保30分钟内到达现场，郊区及偏远地区不超过2小时。对于重大安全隐患或困人故障，启动紧急救援预案，实行“零等待”响应，全力保障乘梯人员安全。

所有参与维修的技术人员均经过系统培训并持有国家特种设备作业人员证，具备丰富的实战经验和专业技能。公司定期组织技术考核与继续教育，确保团队技术水平始终处于行业前列。在维修过程中，技术人员将佩戴统一工牌，着装整洁，文明施工，主动向客户说明故障情况、处理方案及后续注意事项，做到服务透明、沟通顺畅。

维修完成后，我们将执行严格的验收流程。由现场技术负责人对维修效果进行全面测试，包括但不限于平层精度、开关门动作、安全保护装置响应、运行平稳性等关键指标。测试合格后填写《维修服务确认单》，由客户签字确认。同时，公司将对本次服务进行为期7天的跟踪回访，了解设备运行状况及客户满意度，发现问题及时跟进处理。

我们承诺：凡由我公司实施的常规维修服务，自验收合格之日起，提供不少于90天的质量保修期。在保修期内，如因维修工艺或配件质量问题导致同一故障重复发生，公司将免费重新维修，并视情况给予客户适当补偿。对于重大维修项目（如控制系统升级、曳引机更换等），保修期可延长至180天甚至更久，具体以合同约定为准。

此外，我们还为客户提供完善的档案管理服务。每台电梯均建立独立的电子维修档案，详细记录历次保养、维修、配件更换及检测数据，实现全生命周期可追溯。客户可通过官方服务平台随时查询设备健康状况，便于科学安排维护计划，预防潜在风险。

佛山菱王电梯有限公司深知，电梯安全无小事，每一次维修都承载着用户的信任与托付。我们以责任守护安全，以专业赢得信赖，以承诺兑现服务。未来，我们将持续优化服务体系，加大技术投入，推动智能化维保平台建设，努力为客户提供更加高效、精准、安心的服务体验。

选择佛山菱王，不仅是选择一台高品质的电梯，更是选择一份长久的安全保障。我们愿与广大客户携手同行，共同构筑安全、舒适、便捷的垂直交通环境，让每一程上下都安心无忧。