佛山菱王电梯售后服务协议样本

一、协议概述

本售后服务协议（以下简称“协议”）由佛山菱王电梯有限公司（以下简称“公司”）与客户（以下简称“用户”）共同签署，旨在明确公司在电梯设备安装、调试完成后所提供的售后服务内容及双方的权利和义务。通过此协议，公司将为用户提供专业、高效、优质的售后服务，确保电梯设备的安全运行。

二、服务范围

1. 定期维护保养
   公司将根据国家相关法规及行业标准，为用户提供定期的电梯维护保养服务。具体包括但不限于以下内容：

   • 检查电梯机械部件的运行状态，确保其正常运转。
   • 清洁电梯轿厢、轨道及机房内的灰尘和污垢。
   • 更换磨损严重的零部件（费用另行协商）。
   • 检测电梯电气系统，排查潜在故障隐患。

2. 紧急故障处理
   若电梯在使用过程中发生故障，用户可随时拨打公司24小时应急服务热线。公司承诺在接到通知后，按照约定的时间内派遣专业技术人员到达现场进行维修，尽快恢复电梯的正常运行。

3. 技术支持与培训
   公司将为用户提供必要的技术支持，并可根据用户需求提供电梯操作及安全知识培训，帮助用户更好地了解和管理电梯设备。

三、服务期限

本协议的服务期限为一年，自电梯验收合格之日起计算。服务期满后，双方如需继续合作，可协商续签协议。

四、双方权利与义务

（一）公司的权利与义务

1. 按照协议约定，及时提供高质量的售后服务。
2. 定期向用户提供维护保养记录，确保透明化服务。
3. 对于非人为损坏的零部件，在保修期内免费更换；超出保修期或因人为原因造成的损坏，更换费用由用户承担。
4. 在合理范围内，优先安排技术人员为用户提供服务。

（二）用户的权利与义务

1. 按时支付协议约定的服务费用。
2. 配合公司技术人员进行日常维护保养工作，提供必要的便利条件。
3. 确保电梯设备的正常使用环境，避免超负荷运行或不当操作。
4. 如发现电梯异常情况，应及时通知公司并停止使用，以免造成更大的损失。

五、费用及结算方式

1. 服务费用
   根据电梯型号、数量及服务内容的不同，服务费用将在协议附件中详细列出。用户需在协议签订后5个工作日内支付首期款项，剩余款项按季度或年度支付，具体以双方协商为准。

2. 额外费用
   对于超出协议约定范围的服务项目（如特殊配件更换、非标改造等），公司将根据实际情况另行报价，经用户确认后实施。

六、违约责任

1. 若公司未能按协议约定提供服务，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给用户造成的直接经济损失。
2. 若用户未按时支付服务费用，公司有权暂停相关服务，直至费用结清为止。

七、争议解决

在协议履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至协议签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

八、附则

1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，公司与用户各执一份，具有同等法律效力。
2. 协议未尽事宜，双方可通过补充协议的形式予以明确，补充协议与本协议具有同等法律效力。

九、联系方式

为了便于沟通，双方应提供有效的联系方式如下：

• 公司联系信息
  地址：佛山市XXX区XXX路XXX号
  联系电话：0757-XXXXXXX
  紧急服务热线：188-XXXX-XXXX

• 用户联系信息
  地址：__
  联系人：
  联系电话：_____

以上即为佛山菱王电梯售后服务协议的主要内容，希望通过本协议的签署，能够为用户提供更加贴心、周到的服务体验，同时也希望双方能够严格遵守协议条款，共同推动电梯设备的安全、稳定运行。